广东公务员面试基本备考策略（四）

    面试基本备考策略是一种宏观上的策略，贯穿于整个面试过程中，大体适用于各类面试，是考生取得面试成功的必备要件，广东公务员考试网专家通过精心汇总，概括出如下几个方面，希望能够给广大考生带来帮助，提升考生面试的技巧和信心。
　　阿诺尔德松是瑞典著名社会活动家，1908年诺贝尔和平奖的获得者，生前经常在挪威旅行演讲，受到热烈的欢迎。挪威《弗雷德里克希H报》曾写道：“在特龙黑姆和整个岩海地区，阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。……”阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一，其倡导和平的演讲能获得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我们之所以喜欢他，并不仅仅是他的演讲，而是在演讲之余，他总是能竖起耳朵听我们讲。”阿诺尔德松自己也说：“要想对民众说些什么，首先要知道他们想些什么？”正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道，注意倾听他们的思想、意见，所以他的演讲总是极富感染力，总能讲到人的内心深处。
　　阿诺尔德松显然是一个很有“绅士”风度的人，在实践中充分发挥“听”的作用并因此取得了成功。
　　善于倾听是良好教养的表现，是容易让人产生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得倾听，也会给人留下美好的印象。倾听不仅是对他人尊重的表现，也是考生自己领会面试考官意图，进而作出合理有效解答的前提。
　　倾听并非单纯地听就可以了，如果只是神情木然、机械地完成一个被动的生理行为，听根本起不到任何作用，正确有效的倾听要注意以下几点：
　　1.　用“心”去倾听，尽量听懂考官的每一句话，并且把握考官的真实意图，注意考官的思维变化，谈话内容的要点，主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，这是进行分析、判断的基础和前提，听得越多、记得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反应。
　　2.　简单地听并不完整，还必须在听的过程中加以理解，并积极作出反应。需要注意的是人的思维要快于语言速度，因为可能对方甫一开口，我们就已经大致知道他的下文，这时千万不能放松倾听，因为“可能”并不是一定，在没听到之前还只是我们的主观想当然，一旦考官的后文与我们推测的不一致，而我们又没有留神听，在回答问题时将驴唇不对马嘴。
　　3.　倾听要表现得专心，不仅要求从心理上专心，而且神态上也要专心，因为考官判断你是否在倾听不可能从心理层面下手，而只能通过观察你的外部神态来决定，所以让两眼露出思索神情，而不是左顾右盼、心不在焉。手托腮帮、嘴唇紧闭、身体略微前倾等倾听动作都应当有所表现，尤其是眼神要随着考官思路的变化而变化，不可目瞪口呆。
　　4. 即使你认为对方讲的无关紧要或错误，仍要从容应对，耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同，但应在适当间歇中，以点头或应声这类举动，表示你的注意和兴趣。
　　5. 不仅要注意对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪。
　　6. 注意对方避而不谈的问题，这些问题可能正是关键所在。
　　7. 必要时，将对方所说的再重述一遍，以表示你在注意听，也鼓励对方说下去。
　　8. 在谈话中间，避免直接的质疑和反驳，应让对方畅所欲言。即使有问题，留到稍后再来查证。此时最重要的是获得对方的真实想法。
　　9. 遇到你确实想多知道一些内容的事情时，不妨重复对方所说的要点，请他作进一步的解释和澄清。
　　10. 自己不要在情绪上过于激动，此时要尽量了解对方；如果你赞同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，行为要表现得发自内心，不可过于张扬，鼓掌大笑是不得体的。
　　如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果可能造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或说明。
　　11. 注意找出信息的关键部分。
　　12. 关注重心问题，不要使思维迷乱。
　　13. 记录一下重要的部分。
　　14. 倾听只针对信息，而不是针对传递信息的人。
　　15. 尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
　　16. 注意说话者的非语言信息。
　　17. 要始终表现出对谈话者的尊重与信任，这是一条根本原则。
　　倾听是一门艺术，作为人际交往中的一个重要组成部分，耐心地倾听是对人信任的一种表现。在面试中，双向交流是必然的，有效地倾听对方，让对方感受到你对他的尊重、注意，能够轻易化解他对你的刁难或作为陌生人的排异心理。做一个好的听众，是善解人意的表现，没有一个考官会不喜欢别人对他理解和重视。


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