广东公务员考试网上支付常见问题
网上支付常见问题
■ 网上支付报名考务费应注意的事项？A．对照《银联支付网关银行卡网上支付范围一览表》，确定所持银行卡种类及使用地域。
B．确保银行卡信息的安全，不要在网吧或网络终端安全系数小的公共场所使用本支付系统。
C．避免在银行清算时间（每晚的24时）做支付，以免单边错帐。
D．在网上点击“执行”支付前，请记录下网关显示的该笔交易的订单号、系统参考号，便于查询、投诉；因网上支付每天最后时刻结算一次，持卡人是查不到当天的交易情况。如果对支付结果有疑问，请拨打银联热线电话（020—85533886）（以各报名系统提供的相关联系电话为准）查询或到发卡银行查询。
E．因交易量过大出现短暂时间内不能进入时，请稍后再进入，或更换其他银行卡进入。
F．考生在网上支付前、后都应在银联首页点击银行卡余额查询，确认网上报名支付扣除情况。
G．网上支付失败时，首先应在银联在线首页(http://www.gnete.com)点击银行卡余额查询，确认是否扣款。如未扣款，考生应重复网上报名进行第二次网上支付，直至支付成功；如已扣款，请不要再重复支付,等待系统做同步处理。
H、支付网关页面填写的银行卡信息资料是由发卡行来验证，有的银行只能验身份证，所以考生应如实按要求填写个人信息。
■ 网上支付不能成功的可能原因有哪些？
A．电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B．IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C．中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D．输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F．使用的支付功能未经过银行认证；
G．支付卡上的金额不足以支付报名款；
H．使用的支付卡不正确等。
■银行卡的支付范围问题？
您的银行卡是否具备考生所在城市银联网上支付功能，及在网上支付过程中的有关疑问，可查询银联网站http://www.gnete.com/Company/SERVICE/Faq.asp，或拨打银联24小时客户服务中心电话：020-85533886（以各报名系统提供的相关联系电话为准）。
■ATM密码和网上交易密码?
ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。
■在支付时输入了我的银行卡号和密码但是为什么被拒绝？
您的银行卡还未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）
您所持的银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）
您的银行卡已过期、作废或已被挂失；（请到银行柜台重新办理）
您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格；（请及时充值）
您输入的银行卡号或密码有误；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）
银行的系统在链接时出现异常或当时网络链接出现问题（请稍后再试）
■为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？
可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE、等拦截弹出窗口软件。
■如何关闭拦截弹出窗口功能？
1、WINXP SP2操作系统
步骤 1：点击浏览器上方 “ 工具 ” 菜单，选择 “ 弹出窗口阻止程序 ” 进行设置。
步骤 2：选择 “ 关闭弹出窗口阻止程序 ” ，即关闭窗口拦截功能。
2、3721上网助手
步骤 1：点击浏览器右上方 “ 上网助手 ” 的下拉菜单。
步骤 2：选择 “ 广告拦截设置 ” 。
步骤 3：弹出 “ 广告拦截设置 ” 页面，显示拦截广告类型，取消 “ 拦截弹出广告 ” ，即关闭窗口拦截功能。
3、百度搜霸
步骤 1：点击浏览器右上方 “ 广告拦截 ” 下拉菜单。
步骤 2：直接点击 “ 拦截弹出广告 ” ，即取消窗口拦截功能。
4、google工具条
步骤 1：点击浏览器上方中间位置的 “*个已拦截 ” 的图标。
步骤 2：图标变为 “ 允许显示网站的弹出式窗口 ” ，即取消了窗口拦截功能。
5、MSN工具条
步骤 1：点击浏览器右上方的 “ 已经阻止了弹出窗口的显示 ” 图标。
步骤 2：图标变为 “ 允许显示 ” ，即取消了窗口拦截功能。
■为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
■出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并在这次报名结束后，通过银联将款项退回到您的付款银行账户，请留意查收。
■ 为何我在下完订单后使用在线支付时会出现错误的系统信息提示？
这是由于您的系统停留时间过长、信息输入错误次数过多等原因造成的。您只要关闭主页，重新登录、再下一次定单进行支付即可。
■ 打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
■如何查询银行卡网上支付的交易明细呢？
可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM查询和到柜台查询你的银行卡交易明细。
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