2024年广东公务员面试指导：结构化小组面试如何高情商回应

发布：2024-01-29 字号：小 | 中 | 大

　　结构化小组面试的回应阶段是彰显考生的智商和情商的环节，更是对知识储备，考场应变、人际关系处理能力的综合应用，回应得好会给考官留下深刻的印象，也会在评分的过程中占得便宜。如何回应呢，广东公务员考试网在此展开讲解。

　　一、回应“外在形式”问题

　　结构化小组的面试过程中，因为点评考生的能力有限，或者是我们本身真的在形式上出现了纰漏，就会被点评考生盯住形式问题不放，这个时候我们应该有自己的合理对策，从容应对。

　　1.点评考生能力有限，我们的形式问题并不大。此时我们在接受点评的过程中需要保持冷静，控制心情，不要体现出不屑的神情;在进行回应的过程中，秉持“有则改之无则加勉”的心态，表示自己“可能存在”，感谢指出问题，不需做出过多的过度的回应，更不需要进行言语上的攻击，因为考官们看在眼里，对你的答题表现会有客观的评价，不会因为点评者的“不实”点评，影响成绩，同时考官们也会看到你的大度。

　　2.我们的形式确实出现了较大的问题。如：穿着不够得体，表情不够自然，交流感和亲和力太差，小动作较多，情绪控制不好等问题。如果被点评出来，需要进行虚心接受，大方承认，不得在回应过程中，过分解释和抵赖，应转移话题，在内容回应上下功夫。

　　二、回应“语言表达”问题

　　结构化小组面试过程中，点评考生会抓住我们的语言表达问题进行点评，如：口头语、连贯性、逻辑性、措辞的准确性、答题的抑扬顿挫上进行点评。

　　我们在回应的过程中，对于口头语问题和连贯性问题可以直接承认，因为这个问题是客观的大家都听到的，抵赖和解释无用;对于逻辑性和措辞的准确性问题我们需要进行一些必要的解释，因为每个人的内在思考逻辑不同，表述不同就会有不同，这时候我们可以恰当地表述自己的刚才答题的整体逻辑，但需要言简意赅一些，这既是讲给点评同学听的，也是在告诉考官。

　　三、回应“答题内容”问题

　　“答题内容”的回应是结构化小组回应阶段最为重要的，也是考官对三位考生能力的再认定的过程。

　　我们同学在回应的过程中，需要遵循一个原则“扬长避短”，对于内容，点评同学往往会根据自己的知识储备进行点评，自己熟悉的有把握的题目会多点一些，自己理解但不是特别有把握的题目进行简单点评。所以我们作为回应的同学，同样要做到自己擅长的内容多回应，不擅长的内容简单回应，或者不回应，并且在此过程中要言简意赅，不去过分解释。

　　另外，点评的时间长，而我们的回应时长单次只有1分钟，更不需要去迎合点评考生，只要做到回应的内容与点评的内容相关即可，这既展现出了我们的知识储备，又避免露怯，甚至由于回应的词不达意、内容模糊、应对不足等问题。

　　四、回应“攻击”问题

　　无需回应!言语上的攻击是面试大忌，攻击者大概率直接扣分，或是被淘汰。

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